Foire aux questions

FAQ

Combien de temps à l’avance faut-il se présenter avant le rendez-vous et que faut-il ramener ?

Présentez-vous 10 minutes avant l’heure de votre examen avec votre ordonnance, votre Carte Vitale et vos précédents clichés.

Est-ce que j’aurai besoin d’un produit de contraste pour passer mon examen de Scanner/IRM ?

C’est le radiologue qui décidera au moment du rendez-vous si l’injection est nécessaire ou non. Si c’est le cas, nous vous avancerons le produit pour passer l’examen.
Ensuite, pendant que vous patienterez pour les résultats, nous vous enverrons à la pharmacie à côté du centre pour nous ramener un produit.

J’ai perdu mon dossier, comment obtenir un duplicata ?

Les images sont stockées pendant 3 ans sur notre serveur. Pour obtenir un duplicata des images sur planche papier et/ou sur CD-Rom vous devez vous rendre directement sur place et régler la somme de 20€ pour le dossier complet ou 10€ si seulement version papier ou CD-Rom. Votre duplicata vous sera remis dans la demi-heure.
Vous pouvez également demander votre copie par courrier en y joignant un chèque de 10€ ou 20€ selon votre demande, à l’ordre de RMX. Nous vous enverrons le duplicata par retour de courrier.

Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone

Nous avons beaucoup d’appels, nous faisons au mieux pour répondre dans les meilleurs délais. Vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne sur notre site ici

Je n’arrive pas à me connecter pour accéder à mes résultats en ligne

Votre identifiant d’examen se trouve sur l’étiquette collée au dos du dossier, en haut et à droite. Votre mot de passe est votre date de naissance au format JJ/MM/AAAA.

La Sécurité Sociale vous a remboursé l’examen IRM/Scanner, il y a eu une erreur dans la télétransmission.

La Sécurité Sociale nous a remboursé le Forfait Technique, c’est-à-dire les frais de fonctionnement de la machine IRM ou Scanner.
Ces frais sont à dissocier des honoraires que vous avez réglé pour le radiologue, ceux-ci vous seront très prochainement remboursé par vos CPAM et mutuelle.

Les résultats sont-ils transmis à mon médecin ?

Votre dossier n’est remis qu’à vous seul(e). Pour transmettre vos résultats au médecin qui vous suit, vous pouvez lui communiquer vos identifiants se trouvant au dos de votre dossier, il pourra ainsi visionner les images et le compte rendu de votre examen directement sur notre site www.rmx.fr.
Ces résultats sont consultables en ligne pour une durée de 6 mois.

Pratiquez-vous le Tiers-Payant ? Prenez-vous la mutuelle ? Y a-t-il des dépassements d’honoraires ?

Le Centre RMX est un établissement privé Conventionné Secteur 2. Nous ne faisons pas le Tiers-Payant et ne travaillons pas avec les mutuelles. Vous devrez avancer la totalité des frais (honoraires du radiologue) : la part Sécurité Sociale et la part mutuelle avec les dépassements d’honoraires inclus.

Puis-je faire un examen sans ordonnance ?

Une IRM, un scanner, une échographie, une radiographie ou une mammographie sont des actes médicaux et nécessitent l’avis de votre généraliste ou spécialiste afin de déterminer quel examen sera le plus pertinent compte tenu de votre état de santé.
Le radiologue ne pourra donc procéder à votre examen sans ordonnance.

Quand aurai-je mes résultats ?

Votre dossier d’images vous sera remis dans les 30 à 45 minutes suivant la fin de votre examen.
Le compte rendu écrit sera disponible soit au même moment, soit sous un délai de 24h consultable et téléchargeable directement en ligne.

Quel est le métro le plus proche ?

Métro Lourmel sur la ligne 8

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